Introdução
O que é isso?
Qual a direrença com meu atual sistema de gerenciamento de serviços?
Entenda o funcionamento e os principais recursos.
E são muitos. Conheça !
Tarefas Básicas
Como alimentar o sistema através de um scanner
De que forma posso importar o material já existente?
Informar o sistema sobre o que se refere o documento que foi alimentado
Localizar rapidamente um documento
Relação de atividades que devem ser executadas naquele momento
Integrações e Facilidades
Integração com os atuais sistemas utilizados por nossos clientes
Integração com sistemas de terceiros (fabricantes, montadoras ou seguradoras), acessados normalmente através de um navegador.
Garantia de Fábrica
Conferência da efetivação do cadastro no sistema do fabricante
Verifica se o atendimento está aprovado como garantia pelo fabricante
Liberação de atendimento através de Nota Fiscal de Compra
Atende regulamento do fabricante para solicitar autorização de remessa e pedido de coleta
Como o técnico realiza o pedido de peças
Procedimentos para desembaraço e liberação do material recebido à produção técnica
Indicação da produção de que o serviço foi concluído
Atualização automática no sistema do fabricante
Envio de e-mails automatizados, com comprovação de notificação
Procedimento diferenciado para envio de orçamento ao cliente quando da recusa de atendimento em garantia
Orçamentos
Elaboração do orçamento pela equipe técnica
Montagem do orçamento a ser apresentado ao cliente
Análise visual da imagem eletrônica do que será enviado ao cliente
Atividades comerciais monitoradas pelo workflow
Aprovação de orçamento a partir do documento de autorização do cliente
Informação do cliente quando da conclusão dos serviços
Acompanhamento da retirada, evitando o "abandono" após término do serviço