Orçamento Comercial
É possível customizar a forma de trabalho do departamento comercial, conforme cada um de nossos clientes. Para exemplificar, mostraremos a seguir um modelo de funcionamento onde a equipe comercial prepara o orçamento final que será apresentado ao cliente, após o recebimento do formulário técnico simplificado que foi preenchido pela equipe técnica.
Neste exemplo, a empresa cliente optou por continuar elaborando o orçamento comercial em sua forma tradicional, no sistema habital que já vinha sendo utilizado. Entretanto, já desde o início, algumas grandes diferenças no processo de elaboração de orçamento já podem a ser notadas:
O recebimento do formulário preenchido pelo técnico passa a ser eletrônico e é recebido pela equipe comercial através de uma lista de trabalhos a serem realizados pelo departamento.
Neste momento, a pessoa responsável pela atividade comercial tem, em uma só tela, o acesso a todas as informações necessárias para a condução de seus trabalhos, incluindo os demais documentos relacionados à ordem de serviço, como, por exemplo:
- Ordem de Serviço;
- Validação de garantia de fábrica (automática);
- Orçamento técnico (formulário eletrônico)
- Cadastramento no Connect (sistema do fabricante).
O orçamento é, então, elaborado normalmente no sistema habitual, até o momento onde seria impresso. Entretanto, ao invés de imprimí-lo, o usuário passa gravá-lo em uma pasta acessível na rede que está sendo monitorada por um importador do ServiceDoc.
Por final, o último procedimento é indicar se será enviado o link para o cliente final com os termos de garantia do serviço (recomendado) ou se trata-se de uma recusa de atendimento em garantia de fabricação, onde lhe serão explicados os motivos, de acordo com o texto de Certificado de Garantia de cada fabricante.
O ServiceDoc, ao perceber a gravação de um novo orçamento, importa, indexa e adiciona ao processo para revisão e liberação ao cliente. Tudo automaticamente.
Clique aqui e veja mais sobre o processo complementar de revisão e liberação.
Principais Benefícios:
- Aumento da performance da operação comercial;
- Organização do ambiente de trabalho;
- Eliminação de papéis sobre as mesas, gavetas e pastas;
- Diminuição to tempo total aplicado pelas pessoas no processo;
- Aumento do índice de aprovações e negócios realizados com clientes;
- Disponibilidade dos documentos corretos, para a pessoa correta, no momento correto;
- Eliminação da possibilidade de extravio de documentos;
- Redução do volume de impressões;
- Redução dos custos com a aquisição de papel e suprimentos para impressão;
- Redução do consumo de energia elétrica;
- Otimização do espaço físico com a guarda de documentos;
- Menor tempo na localização de documentos;
- Preservação do meio ambiente.