Facilidades de Integração Epson Connect

Disponibilizados novos recursos de integração com o sistema Epson Connect.    Esta ferramenta é capaz de automatizar muitos trabalhos repetitivos (burocracia eletrônica) realizados atualmente pelas equipes administrativas e técnicas de muitos dos Centros de Serviços Autorizados.   Possibilita que as pessoas ganhem muito tempo e passem a focar seus esforços no que realmente importa:   O CLIENTE !    

Enquanto a ordem de serviço é acompanhada pelo Workflow do ServiceDoc, algumas informações vão sendo informadas ao sistema, o que, por sua vez, permite a eliminação dos trabalhos de digitação e cliques que habitualmente vinham sendo feitos e que consumiam desnecessariamente o tempo das pessoas.  

Em outros momentos, a simples digitalização e indexação de um documento já pode comandar o início das atualizações, como é o caso da atualização para a situação de "entregue ao cliente".   Para que o sistema EpsonConnect seja atualizado, não é necessário nenhum comando além da entrada em sistema do próprio documento de comprovação de entrega ao cliente.   Apesar de extremamente simples, este recurso ativa um componente integrador que faz todo o trabalho mecânico de digitação no Connect.

O mesmo ocorre com o pedido de peças.   Basta que o técnico informe o código da peça em um formulário eletrônico, que o sistema faz todo o restante do trabalho na seqüência, inclusive com a captura da tela de confirmação do pedido de peças para cada ordem de serviço.

Foi pensado também naqueles momentos imprevistos, quando o próprio Connect está fora do ar ou demasiadamente lente.      Se isso acontecer e ServiceDoc, por algum motivo, não conseguir a confirmação de efetivação do pedido das peças, então o trabalho será direcionado para um departamento determinado a fim de que possa ser, manualmente, completado.